Politika společnosti
Závazek kvality, bezpečnosti informací a trvale udržitelného rozvoje je základem naší společnosti jako předního výrobce IVD zdravotnických prostředků a přístrojů a poskytovatele speciálních zdravotních služeb.
ELISABETH PHARMACON, spol. s r.o. je výrobce IVD zdravotnických prostředků a přístrojů, poskytovatel speciálních zdravotních služeb a také dovozce a distributor vybraných výrobců a jejich produktů cílených na klinické a výzkumné laboratoře.
Politika ELISABETH PHARMACON QMS | EMS | ISMS vychází z vize a poslání a také ze strategie vrcholového vedení společnosti, marketingových studií a vývoje daného oboru DNA diagnostiky, přístrojů a zboží určené laboratořím a platnou legislativou. Politika je považována za prostředek vedoucí společnost ke zlepšování její výkonnosti, důvěryhodnosti a společenské odpovědnosti.
Kvalitu považujeme za rozhodující faktor pro dosažení úspěšnosti a prosperity společnosti. Naším krédem je vyrábět produkty a poskytovat služby vysoké kvality, splňující požadavky a očekávání našich zákazníků, s přesným plněním termínů dodávek a oboustranně výhodnou cenou.
Bezpečnost informací a nestrannost považujeme za druhou klíčovou oblast, která je nutná pro zvyšování a udržování důvěryhodnosti společnosti. Našim krédem je udržovat vysokou úroveň bezpečnosti informací splňující očekávání našich zákazníků, kteří nám s důvěrou poskytují své osobní a citlivé údaje. Společnost přijala řadu opatření, aby nebylo ohroženo její dobré jméno a nebyla ohrožena nestrannost laboratoře. Zároveň jsou všichni pracovníci laboratoře vázáni mlčenlivostí a podepsali závazek nestrannosti
Ekonomickou, environmentální a společenskou udržitelnost považujeme za třetí klíčovou oblast, která vymezuje odpovědnost firmy za minimalizaci dopadů svého působení na životní a pracovní prostředí a společnost. Našim krédem je vést společnost cestou trvale udržitelného rozvoje pomocí inovací, zlepšování a realizaci speciálních sociálních a environmentálních projektů.
Našim dlouhodobým cílem je udržovat a neustále zlepšovat kvalitu vyráběných IVD souprav a nabízených služeb, aby se dosahovalo soustavného uspokojování stanovené nebo předpokládané potřeby a očekávání zákazníků i jiných zainteresovaných stran a současně, aby byly minimalizovány dopady na životní prostředí. Vytvářet vhodné pracovní prostředí a sociální jistoty pro své zaměstnance a jejich seberealizaci. Vytvářet příznivé ekologické klima svému okolí. Trvale chceme být konkurenceschopní a dosáhnout významného postavení na tuzemských i zahraničních trzích.
Prevenci incidentů, neshod nebo nežádoucích příhod společnost zaručuje řízením rizik, zejména jejich identifikací, přezkoumáním a realizací plánu opatření ke snížení neakceptovatelných rizik.
Kvalita znamená získat důvěru a preference zákazníků
ELISABETH PHARMACON se zavazuje nabízet svým zákazníkům a spotřebitelům výrobky a služby, které splňují jejich požadavky, mají jejich preference a přispívají ke kvalitní DNA diagnostice.
Důvěru našich zákazníků a spotřebitelů chceme získat tím, že budeme neustále naslouchat, snažit se porozumět jejich očekáváním a trvale uspokojovat jejich požadavky a preference.
Naši zákazníci a spotřebitelé jsou středem naší pozornosti, a proto si plně uvědomujeme jejich oprávněný zájem o naše chování, postoje a činnosti v pozadí značek, do kterých vkládají svou důvěru.
Kvalita je závazkem každého z nás a nás všech
Management ELISABETH PHARMACON stanovuje a řídí cíle kvality a prokazuje svůj závazek vůči kvalitě tím, že se v praxi chová a jedná stejně tak, jak to vyžaduje od ostatních. Všichni pracovníci zastávající pozice v rámci procesů řetězce hodnot ELISABETH PHARMACON nesou plnou odpovědnost za dodržování závazných principů, norem a pokynů, za dodržování dohodnutých standardů kvality a za jejich trvalé zvyšování.
Naši zaměstnanci zastávající pozice na nejrůznějších úrovních v oboru kvality jsou zároveň strážci kvality a dodržování všech platných požadavků legislativy. Podporují informovanost o kvalitě, vyhodnocují indikátory kvality a v rámci organizace podněcují k trvalému dodržování a zvyšování standardů kvality.
Kvalita znamená bezchybný postoj a přístup
ELISABETH PHARMACON se zaměřujeme na fakta a výsledky a usiluje o bezchybnost a dokonalost v našem podnikání.
Hlásíme se k filozofii tzv. „bezchybného přístupu“ a neustále vyhledáváme konkurence schopné výhody a příležitosti k trvalému zlepšování standardů kvality s ohledem na naše zákazníky a spotřebitele.
Na zajištění vysokých standardů kvality vynakládáme přiměřené zdroje, vybavení, postupy a systémy. Rozvíjíme potřebnou kvalifikaci a technické dovednosti zaměstnanců. Připravujeme školení a podporujeme týmovou práci, které jsou rozhodující pro úspěšné zavedení těchto standardů a pro dosažení dokonalosti v podnikání a konkurenceschopnosti.
Kvalita znamená záruku přesnosti IVD zdravotnických prostředků, poskytováním speciálních zdravotních služeb a plnou shodu s požadavky norem a legislativy
ELISABETH PHARMACON zajišťuje plnou shodu se závaznými standardy a principy systému řízení kvality. Ve všech fázích vývoje, výroby a poskytování služeb dodržujeme legislativní požadavky na kvalitu a přesnost IVD zdravotnických prostředků i nabízených služeb.
Pravidelně měříme a vyhodnocujeme naši výkonnost v oblasti kvality a spokojenost našich zákazníků a spotřebitelů tím, že jim nasloucháme. Analyzujeme nedostatky a chyby a k nápravě a zlepšení neprodleně zavádíme nápravná a preventivní opatření.
Náš systém řízení kvality je v souladu s mezinárodními standardy. V rámci celé naší organizace usilujeme o bezchybné provádění našich činností v oblasti kvality, založené na přísné disciplíně, proaktivním přístupu a věcné a otevřené komunikaci.
Bezpečnost informací a nestrannost je ve 21. století rozhodující pro udržení důvěryhodnosti
ELISABETH PHARMACON zpracovává v rámci svých služeb osobní a citlivé údaje zákazníků, je majitelem jedinečného know-how společnosti. Cílem bezpečnosti informací je tyto klíčové informace ochraňovat před externím a interním zneužitím.
Pravidelně měří, vyhodnocuje rizika související s ochranou dat a bezpečností informací, zlepšuje a inovuje postupy v rámci všech firemních i externích procesů.
Za bezpečnost informací odpovídá každý zaměstnanec společnosti v návaznosti na definované role a pracovní zařazení.
Společnost se zavazuje k nestrannosti ve všech svých činnostech a rozhodovacích procesech. Při zpracování osobních a citlivých údajů zákazníků dbá na objektivitu a zabránění jakémukoli střetu zájmů, který by mohl ovlivnit důvěryhodnost nebo integritu poskytovaných služeb.
Trvale udržitelný rozvoj jako cesta prosperity nás i budoucích generací
ELISABETH PHARMACON pracuje s biologickým materiálem, chemikáliemi, které ovlivňují životní prostředí okolí firmy a pracovní prostředí zaměstnanců společnosti. Posláním EMS je snižovat dopady činností firmy na vnější i vnitřní prostředí tak, aby bylo dosahováno trvale udržitelného rozvoje.
Společnost pravidelně měří a vyhodnocuje rizika související s ochranou životního prostředí, zlepšuje a inovuje postupy v rámci všech firemních i externích procesů, aby docházelo ke snižování nebo eliminaci nežádoucích výstupů.
Zavazuje se také ke snižování nežádoucích výstupů z činnosti společnosti, k ochraně životního prostředí a k aktivnímu snižování emisí. Cílem společnosti je dosažení maximální soběstačnosti v oblasti obnovitelných zdrojů energie.
Řízení rizik jako prostředek k prevenci nežádoucích příhod a incidentů a k dosažení vyšší bezpečnosti
ELISABETH PHARMACON předchází incidentům, neshodám, haváriím, úrazům nebo nežádoucím příhodám prevencí ve formě řízení rizik.
Prof. RNDr. Omar Šerý, Ph.D. Mgr. Markéta Raclavská
Výkonný ředitel Manažer kvality
ELISABETH PHARMACON ELISABETH PHARMACON
Vydáno 31. ledna 2025
ELISABETH PHARAMCON, spol. s r. o.
Rokycanova 4437/5, BRNO-ŽIDENICE 615 00